Hausverwaltungen
Lösungen anbieten
Mehr Zufriedenheit durch optimale Kommunikation
TEHA ist bestrebt die Prozesse so zu gestalten, dass optimale Lösungen für die Hausverwaltungen und deren Kunden entstehen. Im Bewusstsein, dass auch Hausverwaltungen unter einen hohen Wettbewerbsdruck stehen sind wir bemüht endkundenorientiere Dienstleistungen zu erbringen, die für den Hausverwalter ein Minumum an Arbeitsbelastung, Schnelligkeit und dabei durch unsere Preisgestaltung auch Wettbewerbsvorteile darstellen.
Ziel von TEHA ist es den Zeitraum zwischen dem Ende der Abrechnungsperiode bis zur korrekten verbrauchsabhängigen Abrechnung zu minimieren. Gleichzeitig sind wir auch bestrebt die Arbeitsbelastung der Hausverwaltungen soweit wie möglich zu reduzieren.
Dies erreichen wir zum Einen durch neue, übersichtlichere Abrechnungsunterlagen und zum Anderen durch ein neugestaltetes online Kundenportal. Hier können Sie direkt mit der TEHA Serviceabteilung kommunizieren und die entsprechenden Daten übermitteln. Das neue System (ab Januar 2010) ermöglicht es Ihnen auch Ihre Arbeitsabläufe in Ihrer Verwaltung abzubilden. So können z.B. einzelne Liegenschaften bestimmten Personen oder Abteilungen zugeordnet werden oder aber auch einzelnen Personen nur bestimmte Aufgaben zugeteilt werden, wie zum Beispiel die Pflege der Nutzerdaten oder die Eingabe der angefallenen Kosten.
Derzeit werden auch neu Informationswege entwickelt, die wenn es der Kunde wünscht, ihn über den Abrechnungszustand der einzelnen Liegenschaften informiert und er dann auch korregierend eingreifen kann, z.B. bei Mietern/Nutzern wo keine Ablesung erfolgt ist und es keinen Sinn macht auf Nachablesungen zu warten die Freigabe der Abrechnung. Der Nutzer ist in der Lage die Intervale frei zu wählen, in denen er die Information erhalten will.
